Empleado de soporte técnico (servicio)

El Grupo WENZEL es uno de los principales proveedores de tecnología de medición y soluciones de estilismo. La cartera de productos incluye dispositivos de medición de coordenadas y engranajes, tomógrafos computarizados industriales y sistemas de escaneo óptico de alta velocidad. WENZEL ya ha instalado más de 12 000 soluciones de medición en pequeñas y medianas empresas, así como en grandes empresas reconocidas de todo el mundo, principalmente del sector de la automoción, la ingeniería aeronáutica y mecánica y la tecnología médica y del plástico. Las sucursales y representantes en más de 50 países respaldan las ventas y garantizan el servicio postventa para nuestros clientes.

Durante más de 50 años, el Grupo WENZEL ha ofrecido a sus empleados diversos campos de actividad y puestos de trabajo seguros. Siempre estamos buscando nuevos talentos para moldear activamente el éxito de nuestra empresa.

Lo antes posible, buscamos uno para nuestra sede en Wiesthal, cerca de Aschaffenburg

Empleado de soporte técnico (servicio) (m/f/d)

Número de referencia GR 109

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Sus tareas:

• Recepción de solicitudes de soporte técnico por teléfono y correo electrónico, introducción y procesamiento a través de un sistema de tickets
• Análisis estructurado y detallado de los casos de soporte, identificación y transferencia de soluciones
• Primer punto de contacto y punto de contacto para todas las preguntas técnicas
• Soporte que incluye soporte remoto y gafas AR
• Soporte para el análisis de fallos y la resolución de problemas en casos individuales, incluso in situ
• Cooperación con departamentos especializados para aclarar los temas técnicos en detalle
• Formación y entrenamiento de los técnicos de servicio y preparación de la documentación de servicio y formación

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Tu perfil:

• Educación técnica completa
• Fuerte orientación al cliente y al servicio y diversión trabajando en equipo
• Es deseable tener experiencia previa en la operación y el soporte de máquinas complejas basadas en PC
• Buen conocimiento de MS Office (Word, Excel, Outlook)
• Conocimientos del idioma inglés

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Qué le ofrecemos:

• Un contrato de trabajo permanente
• Las horas de trabajo se pueden elegir de forma libre y flexible consultando con nosotros
• Un concepto de patrocinio para apoyar de manera óptima la formación
• La oportunidad de alquilar una bicicleta a través de BusinessBike en muy buenas condiciones
• Nuestra oficina está rodeada de vegetación; no conocemos los problemas de estacionamiento y los atascos de tráfico
• Estación de tren en las inmediaciones
• Apreciación y un ambiente de trabajo que proporciona buena energía

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¿Sientes curiosidad? Entonces esperamos recibir sus documentos de solicitud detallados. Envíelos con los detalles de sus expectativas salariales, la próxima fecha de inicio posible y la Número de referencia GR109 al Sr. Daniel Eisler en la dirección que figura a continuación.

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WENZEL Group GmbH & Co. KG

Sr. Daniel Eisler

Werner-Wenzel-Straße | 97859 Wiesthal

jobs@wenzel-metrology.de | https://www.wenzel-group.com

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