Employé du support technique (service)

Le groupe WENZEL est l'un des principaux fournisseurs de technologies de mesure et de solutions de coiffage. La gamme de produits comprend des appareils de mesure des coordonnées et des engrenages, des tomographes informatiques industriels et des systèmes de numérisation optique à haute vitesse. WENZEL a aujourd'hui installé plus de 12 000 solutions de mesure dans des petites et moyennes entreprises ainsi que dans de grandes entreprises renommées du monde entier, principalement dans le secteur automobile, la construction aéronautique et mécanique, ainsi que les technologies plastiques et médicales. Des succursales et des représentants dans plus de 50 pays soutiennent les ventes et assurent le service après-vente à nos clients.

Depuis plus de 50 ans, le groupe WENZEL propose à ses employés des domaines d'activité variés et des emplois sûrs. Nous sommes toujours à la recherche de nouveaux talents pour contribuer activement au succès de notre entreprise.

Nous en recherchons un dès que possible pour notre siège social à Wiesthal, près d'Aschaffenbourg.

Employé du support technique (service) (h/f/d)

Numéro de référence GR 109

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Vos tâches :

• Réception des demandes d'assistance technique par téléphone et par e-mail, saisie et traitement via un système de tickets
• Analyse structurée et détaillée des dossiers de support, identification et transfert de solutions
• Premier point de contact et point de contact pour toutes les questions techniques
• Assistance comprenant une assistance à distance et des lunettes AR
• Analyse des défaillances et assistance au dépannage dans des cas individuels, même sur site
• Coopération avec les départements spécialisés pour clarifier les sujets techniques en détail
• Formation et coaching des techniciens de service et préparation de la documentation de service et de formation

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Votre profil :

• Enseignement technique terminé
• Forte orientation vers le client et le service et plaisir de travailler en équipe
• Une première expérience dans l'exploitation et le support de machines complexes basées sur PC est souhaitable
• Bonne connaissance de MS Office (Word, Excel, Outlook)
• Connaissances linguistiques en anglais

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Ce que nous vous proposons :

• Un contrat de travail permanent
• Les heures de travail peuvent être choisies librement et de manière flexible en consultation avec nous
• Un concept de parrainage pour soutenir de manière optimale la formation
• La possibilité de louer un vélo via BusinessBike à de très bonnes conditions
• Notre bureau est entouré de verdure — nous ne connaissons pas les problèmes de stationnement et les embouteillages
• Gare à proximité immédiate
• Appréciation et ambiance de travail qui fournissent une bonne énergie

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Êtes-vous devenu curieux ? Dans ce cas, nous attendons avec impatience de recevoir vos documents de candidature détaillés. Veuillez les envoyer avec les détails de vos attentes salariales, la prochaine date de début possible et le Numéro de référence GR109 à M. Daniel Eisler à l'adresse ci-dessous.

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WENZEL Group GmbH & Co. KG

M. Daniel Eisler

Werner-Wenzel-Straße | 97859 Wiesthal

jobs@wenzel-metrology.de | https://www.wenzel-group.com

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