WENZEL spoléhá na umělou inteligenci

20. ledna 2025 se v Mnichově konala závěrečná akce programu financovaného bavorským státním ministerstvem digitálních záležitostí AI Transfer Plus místo toho. Důraz byl kladen na výměnu mezi vědou, politikou a průmyslem o inovativních řešeních AI. Pro společnost WENZEL Group GmbH & Co. KG, Klara Wenzel a Sebastian Lutz, vedoucí technologie CT, byli na místě, aby představili výsledky projektu a pokrok ve vývoji AI.

‍

Pohled na vývoj umělé inteligence společnosti WENZEL
V rámci programu vyvinula společnost WENZEL inteligentního chatbota, který má být použit pro interní i externí správu znalostí. Cílem je optimalizace interních pracovních procesů a zlepšení komunikace se zákazníky. To uvolňuje týmy podpory a prodeje a zvyšuje efektivitu zákaznických služeb. Projekt působivě demonstruje, jak mohou středně velké společnosti těžit z umělé inteligence — prostřednictvím udržitelné optimalizace procesů a inovativních řešení.

‍

‍

Sebastian Lutz vysvětlil konkrétní výzvy implementace projektu na závěrečném plenárním zasedání:

‍

„Zejména předzpracování dat bylo výzvou při implementaci naší chatbotové platformy, protože na tom do značné míry závisí kvalita odpovědí. Nyní jsme dosáhli velmi uspokojivé úrovně a chceme aplikaci zpřístupnit uživatelům jako další krok.“

‍

Spolupráce s THWS
Zvláštní poděkování patří prof. Dr. rer. nat. Arndt Balzer a jeho tým z Univerzita aplikovaných věd Würzburg-Schweinfurt (THWS), kteří projekt podporovali svými odbornými znalostmi a významně přispěli k jeho úspěchu. Spolupráce mezi vědou a průmyslem se ukázala jako rozhodující faktor úspěchu.

‍

Prezentace na závěrečné akci
Na stánku WENZEL bylo řešení AI představeno pomocí plakátu, který shrnul nejdůležitější případy použití a poznatky z projektu. Zvláštním vrcholem byla návštěva bavorského ministra pro digitální záležitosti Dr. Fabiana Mehringa, kteří se osobně dozvěděli o výsledcích programu a hledali výměnu se zúčastněnými společnostmi.

‍

‍
 
Program AI Transfer Plus
Program AI Transfer Plus je jedinečný finanční program v Německu, který holisticky doprovází společnosti do éry AI. Je financován bavorským státním ministerstvem digitálních záležitostí a AppliedAI Initiative GmbH, největší evropská iniciativa pro důvěryhodnou technologii AI, koordinuje. Zúčastněné společnosti dostávají podporu od regionálních center AI umístěných na univerzitách po celém Bavorsku. Během devíti měsíců jsou společnosti podporovány v oblastech rozvoje znalostí, rozvoje strategie a implementace případů použití. Od zahájení programu v roce 2021 již bylo zavedením umělé inteligence úspěšně zavedeno mnoho společností.

‍

Učení a výhled
Zjištění ukazují, že předzpracování a kvalitativní příprava dat jsou rozhodující pro úspěch projektů AI. Prostřednictvím iterativního vývoje by chatbot mohl být specificky přizpůsoben potřebám společnosti a uživatelů. To nejen vytváří pevný základ pro další iniciativy v oblasti umělé inteligence, ale také senzibilizuje pracovní sílu k potenciálu umělé inteligence.

‍

Obrázky s laskavým svolením ©Fernanda Vilela.