WENZEL si affida all'intelligenza artificiale

Il 20 gennaio 2025 si è svolto a Monaco l'evento finale del programma finanziato dal Ministero degli Affari Digitali dello Stato bavarese AI Transfer Plus invece di. L'attenzione si è concentrata sullo scambio tra scienza, politica e industria sulle soluzioni innovative di intelligenza artificiale. Per WENZEL Group GmbH & Co. KG, Klara Wenzel e Sebastian Lutz, responsabile della tecnologia CT, erano sul posto per presentare i risultati del progetto e i progressi nello sviluppo dell'IA.

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Approfondimenti sullo sviluppo dell'IA di WENZEL
Come parte del programma, WENZEL ha sviluppato un chatbot intelligente da utilizzare per la gestione della conoscenza interna ed esterna. L'obiettivo è sia ottimizzare i processi di lavoro interni sia migliorare la comunicazione con i clienti. Ciò alleggerisce i team di supporto e vendita e aumenta l'efficienza del servizio clienti. Il progetto dimostra in modo impressionante come le aziende di medie dimensioni possano trarre vantaggio dall'IA, attraverso l'ottimizzazione sostenibile dei processi e soluzioni innovative.

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Sebastian Lutz ha spiegato le particolari sfide dell'attuazione del progetto nella sessione plenaria conclusiva:

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«La preelaborazione dei dati, in particolare, è stata una sfida nell'implementazione della nostra piattaforma di chatbot, poiché la qualità delle risposte dipende in gran parte da questo. Ora abbiamo raggiunto un livello molto soddisfacente e intendiamo rendere l'applicazione disponibile agli utenti come passaggio successivo».

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Collaborazione con THWS
Un ringraziamento speciale va al Prof. Dr. rer. nat. Arndt Balzer e il suo team di Università di scienze applicate di Würzburg-Schweinfurt (THWS), che hanno sostenuto il progetto con la loro esperienza e hanno dato un contributo significativo al suo successo. La cooperazione tra scienza e industria si è dimostrata un fattore di successo decisivo.

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Presentazione all'evento di chiusura
Allo stand WENZEL, la soluzione AI è stata presentata utilizzando un poster che riassumeva i casi d'uso e gli insegnamenti più importanti del progetto. Un momento clou particolare è stata la visita del ministro bavarese degli Affari digitali, Dr. Fabian Mehring, che sono venuti a conoscenza personalmente dei risultati del programma e hanno cercato uno scambio con le aziende partecipanti.

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Il programma AI Transfer Plus
Il programma AI Transfer Plus è un programma di finanziamento unico in Germania che accompagna in modo olistico le aziende nell'era dell'IA. È finanziato dal Ministero degli Affari Digitali dello Stato bavarese e da AppliedAI Initiative GmbH, la più grande iniziativa europea per una tecnologia AI affidabile, si coordina. Le aziende partecipanti ricevono supporto dai centri regionali di intelligenza artificiale situati nelle università di tutta la Baviera. Entro nove mesi, le aziende vengono supportate nelle aree dello sviluppo delle conoscenze, dello sviluppo della strategia e dell'implementazione dei casi d'uso. Dall'inizio del programma nel 2021, numerose aziende sono già state introdotte con successo all'introduzione dell'IA.

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Apprendimenti e prospettive
I risultati mostrano che la preelaborazione e la preparazione qualitativa dei dati sono decisive per il successo dei progetti di intelligenza artificiale. Attraverso lo sviluppo iterativo, il chatbot potrebbe essere adattato in modo specifico alle esigenze dell'azienda e degli utenti. Ciò non solo crea una solida base per ulteriori iniziative di intelligenza artificiale, ma sensibilizza anche la forza lavoro al potenziale dell'intelligenza artificiale.

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Immagini per gentile concessione di ©Fernanda Vilela.