WENZEL confía en la inteligencia artificial

El 20 de enero de 2025, tuvo lugar en Múnich el evento final del programa financiado por el Ministerio de Asuntos Digitales del Estado de Baviera AI Transfer Plus en lugar de. La atención se centró en el intercambio entre la ciencia, la política y la industria sobre soluciones innovadoras de inteligencia artificial. Para WENZEL Group GmbH & Co. KG, Klara Wenzel y Sebastian Lutz, director de tecnología de tomografía computarizada, estuvieron presentes in situ para presentar los resultados del proyecto y los avances en el desarrollo de la IA.

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Información sobre el desarrollo de la IA de WENZEL
Como parte del programa, WENZEL ha desarrollado un chatbot inteligente que se utilizará para la gestión del conocimiento interno y externo. El objetivo es optimizar los procesos de trabajo internos y mejorar la comunicación con los clientes. Esto alivia a los equipos de soporte y ventas y aumenta la eficiencia del servicio al cliente. El proyecto demuestra de manera impresionante cómo las empresas medianas pueden beneficiarse de la IA, a través de la optimización sostenible de los procesos y de soluciones innovadoras.

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Sebastian Lutz explicó los desafíos particulares de la implementación del proyecto en la sesión plenaria de recapitulación:

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«El preprocesamiento de los datos, en particular, supuso un desafío a la hora de implementar nuestra plataforma de chatbot, ya que la calidad de las respuestas depende en gran medida de ello. Ahora hemos alcanzado un nivel muy satisfactorio y, como siguiente paso, queremos poner la aplicación a disposición de los usuarios».

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Cooperación con THWS
Un agradecimiento especial al Prof. Dr. rer. nat. Arndt Balzer y su equipo de Universidad de Ciencias Aplicadas de Würzburg-Schweinfurt (THWS), quienes han apoyado el proyecto con su experiencia y han contribuido de manera significativa a su éxito. La cooperación entre la ciencia y la industria ha demostrado ser un factor de éxito decisivo.

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Presentación en el acto de clausura
En el stand de WENZEL, se presentó la solución de IA mediante un póster que resumió los casos de uso y los aprendizajes más importantes del proyecto. Un punto destacado fue la visita del ministro bávaro de Asuntos Digitales, el Dr. Fabian Mehring, quienes se enteraron personalmente de los resultados del programa y buscaron un intercambio con las empresas participantes.

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El programa AI Transfer Plus
El programa AI Transfer Plus es un programa de financiación único en Alemania que acompaña de manera integral a las empresas en la era de la IA. Está financiado por el Ministerio de Asuntos Digitales del Estado de Baviera y por AppliedAI Initiative GmbH, la mayor iniciativa de Europa para una tecnología de IA fiable, coordina. Las empresas participantes reciben el apoyo de los centros regionales de IA ubicados en universidades de toda Baviera. En un plazo de nueve meses, las empresas reciben apoyo en las áreas de desarrollo de conocimientos, desarrollo de estrategias e implementación de casos de uso. Desde el inicio del programa en 2021, numerosas empresas ya han iniciado con éxito la introducción de la IA.

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Aprendizajes y perspectivas
Los hallazgos muestran que el preprocesamiento y la preparación cualitativa de los datos son decisivos para el éxito de los proyectos de IA. Mediante el desarrollo iterativo, el chatbot podría adaptarse específicamente a las necesidades de la empresa y de los usuarios. Esto no solo crea una base sólida para futuras iniciativas de inteligencia artificial, sino que también sensibiliza a la fuerza laboral sobre el potencial de la inteligencia artificial.

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Imágenes cortesía de ©Fernanda Vilela.