WENZEL s'appuie sur l'intelligence artificielle

Le 20 janvier 2025, l'événement final du programme financé par le ministère bavarois des Affaires numériques a eu lieu à Munich AI Transfer Plus au lieu de. L'accent a été mis sur les échanges entre la science, la politique et l'industrie au sujet de solutions innovantes en matière d'IA. Pour WENZEL Group GmbH & Co. KG, Klara Wenzel et Sebastian Lutz, responsable de la technologie CT, étaient sur place pour présenter les résultats du projet et les progrès réalisés dans le développement de l'IA.

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Aperçu du développement de l'IA chez WENZEL
Dans le cadre de ce programme, WENZEL a développé un chatbot intelligent destiné à la gestion des connaissances internes et externes. L'objectif est à la fois d'optimiser les processus de travail internes et d'améliorer la communication avec les clients. Cela soulage les équipes de support et de vente et augmente l'efficacité du service client. Le projet montre de manière impressionnante comment les entreprises de taille moyenne peuvent bénéficier de l'IA, grâce à une optimisation durable des processus et à des solutions innovantes.

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Sebastian Lutz a expliqué les défis particuliers liés à la mise en œuvre du projet lors de la session plénière de synthèse :

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« Le prétraitement des données en particulier a constitué un défi lors de la mise en œuvre de notre plateforme de chatbot, car la qualité des réponses en dépend largement. Nous avons maintenant atteint un niveau très satisfaisant et nous souhaitons mettre l'application à la disposition des utilisateurs dans une prochaine étape. »

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Coopération avec THWS
Un merci spécial au Prof. Dr. rer. nat. Arndt Balzer et son équipe de Université des sciences appliquées de Wurzbourg-Schweinfurt (THWS), qui ont soutenu le projet grâce à leur expertise et ont contribué de manière significative à son succès. La coopération entre la science et l'industrie s'est révélée être un facteur de succès décisif.

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Présentation lors de l'événement de clôture
Sur le stand WENZEL, la solution d'IA a été présentée à l'aide d'une affiche résumant les cas d'utilisation et les enseignements les plus importants du projet. La visite du ministre bavarois des affaires numériques, le Dr Fabian Mehring, a été un moment fort, qui a personnellement découvert les résultats du programme et a cherché à échanger avec les entreprises participantes.

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Le programme AI Transfer Plus
Le programme AI Transfer Plus est un programme de financement unique en Allemagne qui accompagne de manière globale les entreprises dans l'ère de l'IA. Il est financé par le ministère des Affaires numériques de l'État de Bavière et par Applied AI Initiative GmbH, la plus grande initiative d'Europe pour une technologie d'IA fiable, coordonne. Les entreprises participantes bénéficient du soutien des centres régionaux d'IA situés dans les universités de Bavière. En neuf mois, les entreprises sont soutenues dans les domaines du développement des connaissances, de l'élaboration de stratégies et de la mise en œuvre de cas d'utilisation. Depuis le début du programme en 2021, de nombreuses entreprises ont déjà été initiées avec succès à l'introduction de l'IA.

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Apprentissages et perspectives
Les résultats montrent que le prétraitement et la préparation qualitative des données sont déterminants pour la réussite des projets d'IA. Grâce à un développement itératif, le chatbot pourrait être spécifiquement adapté aux besoins de l'entreprise et des utilisateurs. Cela crée non seulement une base solide pour de nouvelles initiatives en matière d'IA, mais sensibilise également le personnel au potentiel de l'intelligence artificielle.

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Images reproduites avec la permission de © Fernanda Vilela.