WENZEL opiera się na sztucznej inteligencji

20 stycznia 2025 roku w Monachium odbyło się finałowe wydarzenie programu finansowanego przez Bawarskie Ministerstwo Cyfrowości Transfer AI Plus zamiast. Skupiono się na wymianie między nauką, polityką i przemysłem na temat innowacyjnych rozwiązań AI. Dla WENZEL Group GmbH & Co. KG, Klara Wenzel i Sebastian Lutz, szef CT Technology, byli na miejscu, aby zaprezentować wyniki projektu i postępy w rozwoju sztucznej inteligencji.

‍

Wgląd w rozwój sztucznej inteligencji WENZEL
W ramach programu WENZEL opracował inteligentnego chatbota, który ma służyć do zarządzania wiedzą wewnętrzną i zewnętrzną. Celem jest zarówno optymalizacja wewnętrznych procesów pracy, jak i poprawa komunikacji z klientami. Odciąża to zespoły wsparcia i sprzedaży oraz zwiększa wydajność obsługi klienta. Projekt imponująco pokazuje, w jaki sposób średnie firmy mogą czerpać korzyści z sztucznej inteligencji — poprzez zrównoważoną optymalizację procesów i innowacyjne rozwiązania.

‍

‍

Sebastian Lutz wyjaśnił szczególne wyzwania związane z realizacją projektu podczas końcowej sesji plenarnej:

‍

„W szczególności wstępne przetwarzanie danych było wyzwaniem przy wdrażaniu naszej platformy chatbota, ponieważ jakość odpowiedzi zależy w dużej mierze od tego. Osiągnęliśmy teraz bardzo satysfakcjonujący poziom i chcemy udostępnić aplikację użytkownikom jako kolejny krok”.

‍

Współpraca z THWS
Specjalne podziękowania kierujemy do prof. dr. rer. nat. Arndt Balzer i jego zespół z Uniwersytet Nauk Stosowanych w Würzburg-Schweinfurt (THWS), którzy wsparli projekt swoją wiedzą i wnieśli znaczący wkład w jego sukces. Współpraca między nauką a przemysłem okazała się decydującym czynnikiem sukcesu.

‍

Prezentacja na imprezie zamykającej
Na stoisku WENZEL rozwiązanie AI zostało zaprezentowane za pomocą plakatu podsumowującego najważniejsze przypadki użycia i doświadczenia związane z projektem. Szczególną atrakcją była wizyta bawarskiego ministra ds. cyfrowych, dr Fabiana Mehringa, który osobiście dowiedział się o wynikach programu i szukał wymiany z uczestniczącymi firmami.

‍

‍
 
Program AI Transfer Plus
Program AI Transfer Plus to wyjątkowy program finansowania w Niemczech, który holistycznie towarzyszy firmom w erze sztucznej inteligencji. Jest finansowany przez Bawarskie Ministerstwo Spraw Cyfrowych oraz AppliedAI Initiative GmbH, największa europejska inicjatywa na rzecz godnej zaufania technologii sztucznej inteligencji, koordynuje. Uczestniczące firmy otrzymują wsparcie od regionalnych centrów AI zlokalizowanych na uniwersytetach w całej Bawarii. W ciągu dziewięciu miesięcy firmy otrzymują wsparcie w zakresie rozwoju wiedzy, opracowywania strategii i wdrażania przypadków użycia. Od początku programu w 2021 r. wiele firm z powodzeniem wprowadziło sztuczną inteligencję.

‍

Nauka i perspektywy
Wyniki pokazują, że wstępne przetwarzanie i jakościowe przygotowanie danych mają decydujące znaczenie dla sukcesu projektów AI. Dzięki iteracyjnemu rozwojowi chatbota można dostosować do potrzeb firmy i użytkowników. To nie tylko tworzy solidną podstawę dla dalszych inicjatyw AI, ale także uwrażliwia pracowników na potencjał sztucznej inteligencji.

‍

Zdjęcia dzięki uprzejmości ©Fernanda Vilela.