Wsparcie

WENZEL Hotline - zawsze do Twojej dyspozycji

Potrzebujesz pomocy eksperta? Jesteśmy zawsze tu dla Ciebie, więc nie wahaj się z nami skontaktować.

Odpowiednie rozwiązanie dla Ciebie

Bez względu na to, gdzie używasz swoich urządzeń pomiarowych, nasi specjaliści serwisowi są dostępni na całym świecie, jeśli jest to wymagane. Nawet jeśli nie zawarłeś z nami umowy serwisowej lub produkty nie zostały u nas zakupione, możesz zadzwonić na naszą infolinię. Nasz kompetentny personel serwisowy zrobi wszystko, co w ich mocy, aby Ci pomóc i doradzić.

• Pierwszy punkt kontaktowy dla wszystkich pytań dotyczących pomocy technicznej
• Bezpośredni kontakt z osobą kontaktową
• Doradztwo telefoniczne zgodnie z potrzebami użytkownika
• Analiza pierwszej usterki
• Pomoc techniczna i wsparcie
• WOS - WENZEL Serwis Online
• Wprowadzenie dalszych środków
• Umawianie się na spotkanie i umówienie

‍

Wsparcie techniczne

Jeśli technologia kiedykolwiek powoduje problemy - WENZEL zapewnia najlepszą możliwą pomoc techniczną.

Maksymalna dostępność maszyny

Niezależnie od tego, czy to w Sindelfingen, Sydney czy Singapurze, nie ma to znaczenia dla naszej technicznej obsługi klienta. Jeśli Twoja maszyna nie działa, nasi specjaliści serwisowi są dostępni na całym świecie.

Często wystarczy naprawić odpowiednie komponenty i moduły. Nasi technicy serwisowi szybko naprawią urządzenie pomiarowe, aby kontrola jakości mogła być kontynuowana płynnie.

Serwis terenowy

Czy oczekujesz na konserwację lub naprawę? Teraz liczy się szybki czas reakcji. WENZEL posiada ogólnoświatową sieć doświadczonych specjalistów serwisowych, którzy zapewnią Ci szybkie i kompetentne wsparcie!

kontrole

Po długich przestojach lub jeśli stan maszyny jest niejasny, chętnie przeprowadzimy kontrolę maszyny i ustalimy wysiłek potrzebny do ponownego zwiększenia wydajności urządzenia pomiarowego.

konserwacje

Operatorzy urządzeń pomiarowych muszą być w stanie zawsze polegać na niezawodności i dokładności pomiaru swoich systemów pomiarowych. Regularna konserwacja i wymiana zdefiniowanych części zużywających się mogą wydłużyć żywotność maszyny pomiarowej.

remont

Nie zawsze musi to być wymiana. Szczególnie w przypadku systemów wysokiej jakości często możliwa jest ekonomiczna naprawa. Używamy oryginalnych części zamiennych, aby Twoja maszyna była szybko gotowa do ponownego użycia. Otrzymujesz gwarancję naszego producenta na wykonaną pracę i zainstalowane części.

Zatwierdzenia

W przypadku, gdy urządzenie pomiarowe jest rzadko używane, oferujemy czystą akceptację bez prac konserwacyjnych. Obejmują one prace regulacyjne i regulacyjne wraz z kalibracją i ponownym testowaniem. Zapewnia to, że zawsze spełniasz wymagania swojego systemu kontroli jakości.

odwołania

Przenoszenie maszyny pomiarowej wiąże się z wieloma wyzwaniami logistycznymi. Wymagane są tu praktyczne i ekonomiczne rozwiązania. Chętnie pomożemy Ci w demontażu maszyny i odbudowie w nowej lokalizacji, w tym późniejszej akceptacji i zapewnieniu dokładności pomiaru.

Usługa online WENZEL

Skutecznie skróć czas reakcji i przestoje dzięki naszej usłudze online.

Twoja szybka pomoc

Niezależnie od twoich obaw, wiele pytań można już rozwiązać przez telefon. Istnieje również usługa online WENZEL (WOS). WOS to internetowa usługa zdalnej diagnostyki i zdalnej konserwacji firmy WENZEL.

W fazie gwarancyjnej usługa ta jest bezpłatną częścią urządzenia pomiarowego i obejmuje obsługę aplikacji online i obsługę serwisową. WOS można ukończyć retrospektywnie. Znacznie skraca czas reakcji i przestoje w przypadku awarii oraz oszczędza wysokie koszty podróży.

Usługi i korzyści

• Szybki i bezpośredni dostęp do maszyny przez technika WENZEL
• Analiza błędów online
• Regulacje i rozwiązywanie problemów za pomocą WOS
• Unikanie przestojów
• Prace konserwacyjne, takie jak aktualizacja oprogramowania układowego i oprogramowania
• Opcjonalne zdalne sterowanie komputerem przez naszych techników wsparcia
• Dokładny opis tego, co nasz technik znajduje w Twoim systemie
• Unikanie długich i skomplikowanych podróży

zdalna konserwacja

Rozpocznij zdalną konserwację

1. Zadzwoń do partnera infolinii oprogramowania
2. Uruchom oprogramowanie do zdalnej konserwacji zalecane przez partnera infolinii jednym kliknięciem myszy
3. Wprowadź dane logowania otrzymane od partnera infolinii w odpowiednich polach
4. Postępuj zgodnie z instrukcjami partnera infolinii
   ‍

dostawa części

Potrzebujesz części zamiennych? Skorzystaj z naszego dużego magazynu centralnego i optymalnej dostępności.

Wysoka jakość i niezawodność

W WENZEL wyznaczamy wysokie standardy jakości dla naszych produktów. Jeśli Twoja maszyna nadal ma wadę, jesteśmy do Twojej dyspozycji na całym świecie! WENZEL ma wysoką dostępność części dzięki dużemu magazynowi centralnemu.

Dzięki temu gwarantujemy szybką dostawę części zamiennych, guzików i akcesoriów z gwarancją producenta w dowolnym momencie. Dzięki opłacalnej naprawie przez wymianę, Twoje części są przez nas naprawiane, a następnie ponownie instalowane.

• Duży magazyn centralny
• Optymalna dostępność
• 24-godzinna dostawa ekspresowa
• Nowe części zamienne z gwarancją producenta
• Części zamienne RBE z gwarancją producenta
• Dostawa z fabryki